uma de suporte avançado atendem Vitória da Conquista. Mas um problema recorrente tem atrapalhado os atendimentos: o número de trotes. Só no mês de julho, mais de 40% das ligações recebidas pelo serviço eram ligações falsas.
Os trotes acontecem, sobretudo, ao meio dia e no fim da tarde, considerados horários de maior demanda de atendimentos. Apesar de um serviço de triagem feito pelo teleatendente, que identifica o número que originou a chamada, nome, endereço e a queixa principal do solicitante, as ligações falsas acabam mobilizando uma equipe de profissionais, que precisam estar mobilizados para chamados de urgência.
Por causa do excesso de trotes, o SAMU 192 vem realizando palestras em escolas e creches da cidade. Segundo o serviço, boa parte dos trotes são feitos por estudantes. Por isso, a ideia das palestras, segundo a coordenadora interina do SAMU 192 Claudine Oliveira, é de conscientizar esse público da importância do serviço para a comunidade.
